马上到深圳出差的赵女性想要北京到深圳的机票，但因为时间关系，不可以到售票窗口排队等侯。抱着尝试一下的态度，拨通了某航空企业的400号码，告诉了航空公司客服职员自己旅程的状况，并通过中信银行的信用卡电话支付机票成本，自己顺利的订到了机票，如期的到达了目的地。几天后，赵女性第三拨通该航空企业的服务热线时，听到甜美的客服职员问候“赵女性，你好！有哪些可以为你服务？”赵女性感到自己被很大地看重，由内心对该航空公司产生了好感。其实此时，呼叫系统中的CRM系统马上将赵女性的号码、以往的服务内容进行了记录，等她再拨打电话时，系统自动辨别号码、并自动弹出历史服务记录，由此为顾客提供优质服务。
“呼叫系统正从简单地被动接电话，为顾客提供服务转变为逐步细化服务，并主动服务顾客的中心。”
从呼叫系统的行业发展势头，大家可以明显地感觉到，2005年以前，呼叫系统建设集中电信、银行、保险等大的行业，规模和投资都是很大的。而近些年，一些以服务导向为驱动的市场化行业，如IT业、家用电器等行业也开始不同程度地应用呼叫系统提供服务，在现阶段企业要想建设我们的呼叫系统，基本上只有两种选择，一种是投入巨资、花费很多人力、物力自建一套呼叫系统系统即传统呼叫系统建设；另一种选择就是推广托管的模式（SAAS），由推广托管厂家集中搭建呼叫系统平台，顾客通过购买服务的方法用商品。现在，用呼叫系统的顾客群体，正在历程着由“大”到“小”的转变。
推广托管呼叫系统经过几年的进步，作为呼叫系统产业形态的一种新兴的服务和经营管理模式，现在已经为市场合同意并成为企业建设呼叫系统的一种主要的选择，同时它以其低本钱、高性价比、高灵活性而被大伙逐步同意并飞速发展。同时还可以给企业带来的简单部署、维护简单的服务，促进将来新的IT技术愈加快捷便捷地进入企业应用。下面以呼叫系统推广托管服务模式的缔造者挑号网为例，列举其400呼叫中心商品的特征：
按需定制，灵活应用
挑号网管理平台(www.ourscloud.com)拥有了强大的统一运营管理能力，将企业通信、运营管理、业务应用统一放在云计算的构造下进行设计，达成了统一认证、自助服务、虚拟资来源于助申请和取消、虚拟存储资源管理、应用商品自概念等强大功能，拥有了云计算运营的能力和基础。比如，某一顾客可以在挑号网平台上进行号码选择、开通号码、自行填写语音步骤信息、路由分配、自行配制CRM 字段和表单等；同时还可以自行开通或关闭平台上提供的短彩信服务、自由呼、互联网客服、电子传真等一系列功能，按需索取，自助管理；除此之外，统一认证权限管理使得各企业根据自己实质状况进行权限授权，不同角色可以进行不一样的资源控制管理能力和信息查看能力。云管理平台才真的拥有了为规模化顾客提供服务的能力。
强大的软件自概念功能
400呼叫中心(www.ourscloud.com )使用SaaS、PaaS软件平台，其CRM具备强大的权限自概念、字段自概念、表单自概念等功能，可以满足各种不相同种类型企业的信息化管理需要，有效地将外呼系统、呼叫系统、短信、传真、邮箱、手机等通讯工具，与企业自有些信息化管理软件（比如：OA、进销存、HR）进行了无缝集成，使企业迅速便捷的搭建自己的通信信息化管理软件。
电信级云呼叫系统运营平台
挑号网平台基于中国移动智能网和长途骨干通信网，借助运营商智能网灵活的业务能力和长途骨干通信网稳定的品质保障能力，提供顾客认可的电信级服务；借助虚拟化、集群、负载均衡技术，可以将多种多样的服务部署到一个统一的虚拟平台上，不需要考虑实质硬件设施的处置能力和容量，系统处置能力可以参考系统实质负载随需进行调整和分配。同时计算机集群的冗余技术，还有效保证了系统稳定性，单一节点的硬件问题都不会干扰整体服务的提供和效率。因此挑号网平台是一个超大规模、高靠谱性、高通用性、高可扩展性的云运营平台。
按需索取，本钱可控
400呼叫中心系统不受时间和地域限制，顾客来电可智能路由到空闲坐席，客服职员可以在国内任何地址为顾客服务。并达成了呼叫系统座席随业务需要而随时增减，灵活调配，防止因业务量没办法预估而导致的企业资源浪费。
7*24小时伴侣式全程服务
挑号网在呼叫系统行业深耕细作多年，一直致力基于云服务模式的呼叫系统行业，与企业级CRM信息化管理服务。挑号网整理了媒体资源、商品资源、顾客资源、培训资源等多项服务， 形成了一套较为健全的服务体系，围绕“服务第一，顾客第一”的进步宗旨，并通过整理生物链上的上下游商品及服务，塑造“挑号网客服经理会所”，以追求达到“全程服务” 的成效。
北京挑号网电信技术公司是一家致力于为企业级用户提供高质量、专业化通讯服务的增值运营商。
挑号网拥有全方位的呼叫系统、CRM等信息化咨询和解决方法服务推行能力，面向企业提供400热线、呼叫系统商品、CRM、统一通信等综合应用商品，为企业塑造成本低廉、服务先进的专业呼叫系统系统及信息化管理软件。
现在挑号网已拥有全国最大规模的电信级云呼叫系统运营平台，平台所服务的企业数目和座席数目全国第一。作为推广托管服务模式的缔造者，大家紧密围绕OURS（Online-United Resource- Service）的服务理念，致力塑造“OURS云服务”经营模式。
推广托管运营的商业模式年代马上到来，挑号网，作为呼叫系统推广托管经营模式的“领航者、缔造者”，能否真的的开动这艘航母，让更多的中小微型企业从中收益，大家拭目以待。